Der richtige Weg zum Microsoft Support
Um allen Kunden eine ideale Beratung zur Verfügung zu stellen, hat der Microsoft Support für alle möglichen Probleme auch verschiedene Kontaktadressen. Da kann man auf den ersten Blick schon einmal unsicher werden, wohin man sich denn nun mit seinem ganz persönlichen Anliegen wenden soll. Grundsätzlich gibt es eine direkte Hotline zum Microsoft Support, der für allgemeine Fragen zur Verfügung steht und auch an die richtigen Stellen weiter verbindet. Ein Anruf kostet allerdings 20 Cent für Festnetzanrufer und maximal 60 Cent für Handynutzer. Die Hotline ist unter der Rufnummer 0180 667 22 55 erreichbar.
Spezielle technische Fragen
Wer ein komplexeres Problem oder spezielle technische Fragen hat, sollte bei der eigens von Microsoft zur Verfügung gestellten Internetseite "Hilfe und Support" vorbeischauen. Die übersichtliche Startseite bietet eine einfache Möglichkeit, das persönliche Anliegen an die richtige Stelle zu übermitteln. Unter den Kategorien "Technischer Support", "Unterstützung bei der Einrichtung und Installation" oder "Abrechnung und Konto" beantwortet man zunächst ein paar Fragen. Dann wird man automatisch weitergeleitet, damit man sofort eine E-Mail an einen zuständigen Spezialisten senden kann.
Eine kostenlose Nummer für die Kaufberatung und für die Aktivierung eines Microsoft-Produktes
Auf der Seite gibt es auch eine kostenlose Nummer für die Kaufberatung, falls man sich schon beim Kauf eines Produktes ausreichend informieren möchte. Den Microsoft-Store erreicht man unter 0800 8088 014. Auch die Hotline für die Aktivierung eines Microsoft-Produktes ist kostenlos. Wenn es Aktivierungsprobleme gibt, kann man sich unter 0800 22 84 82 83 oder 0800 28 48 283 schnelle Hilfe suchen.
Es gibt also für jedes Microsoft Problem die richtige Anlaufstelle. Man sollte sich im Vorfeld aber auf jeden Fall zumindest auf der Seite informieren, um Zeit und eventuelle Telefonkosten zu sparen.