Abgelehnte oder unzustellbare E-Mails auf Gmail beheben
Oftmals können E-Mails in Gmail aus diversen Gründen nicht übermittelt werden. Anschließend wird die jeweilige Fehlermeldung mit Begründung angezeigt. Im Folgenden werden die bekanntesten Meldungen aufgelistet und geben Aufschluss darüber, wie der Nutzer das Problem lösen kann.
1. Nachricht als Spam markiert
Spamverdacht ist ein häufiger Grund, warum Nachrichten nicht an den Empfänger weitergeleitet werden. Meist handelt es sich hierbei um einen verdächtigen Nachrichtentext oder Links in der E-Mail. Andernfalls können auch in den Feldern „Cc“ sowie „Bcc“ zu viele Empfänger ausgewählt worden sein.
Hilfestellung
Um die Nachricht zu senden, sollte der Nutzer etwaige Links entfernen. Besonders im Augenmerk liegen hierbei Webseiten, die auf der Suche nach personenbezogenen Daten sind. Wer seine E-Mail an mehr Empfänger versenden möchte, kann im Regelfall auch auf Google Group zurückgreifen. Diese Gruppen eignen sich hervorragend für Sendungen an beispielsweise Teams, Firmenmitglieder, Kurse oder Organisationen.
2. Kontaktiertes E-Mail-Konto existiert nicht
Hierbei kann es sich um eine Deaktivierung des E-Mail-Kontos handeln. Möglicherweise ist die Adresse des jeweiligen Benutzers nicht mehr vorhanden oder es hat sich ein Tippfehler eingeschlichen.
Hilfestellung
Um herauszufinden, warum die E-Mail nicht an den Benutzer versendet wurde, können Nutzer die Adresse auf mögliche Fehler untersuchen:
- Rechtschreibfehler
- Anführungszeichen
- Adresse endet mit einem Punkt
- Adresse beinhaltet Leerzeichen
Falls die E-Mail-Adresse stimmt, verwendet der Nutzer womöglich eine andere Adresse und hat diese nicht umgeändert. Sollte diese Fehlermeldung bei einer Person auftauchen, die zur selben Organisation oder demselben Unternehmen gehört, sollte im Zweifelsfall ein Administrator aufgesucht werden.
3. Empfängerserver hat die Nachricht abgelehnt
Dieser Meldung erscheint, wenn Gmail und der E-Mail-Server des Adressat/ der Adressatin keine Verbindung zueinander herstellen können.
Hilfestellung
Hat ein Nutzer diese Fehlermeldung erhalten, sollte die E-Mail etwas später erneut verschickt werden. Probleme dieser Art verschwinden grundsätzlich von selbst. Nichtsdestotrotz sollte die E-Mail-Adresse des Empfängers auf etwaige Fehler überprüft werden. Andernfalls kann sich der Nutzer auch an den Kundensupport des Empfängers wenden.