Web.de - Konto gesperrt - Was tun?

Sollte der Fall eintreten, dass Ihr web.de - Konto gesperrt wurde, liegt es höchstwahrscheinlich an unregelmäßigen Logins in Ihren Account, verursacht durch Datendiebe, oder aber daran, dass sie verdächtigt werden, Spam E - Mails zu versenden. Sollten sich Unbefugte Zugang zu Ihrem Konto verschafft haben, gilt es, sofort zu handeln.

Wenn die IP - Adresse gesperrt

Da Ihre IP - Adresse gesperrt wurde, sollte der Stecker des Routers herausgezogen werden und nach ca. einer halben Minute wieder eingestöpselt werden. Durch die neu generierte IP - Adresse ist es Ihnen wieder möglich auf Ihr web.de - Konto zuzugreifen.

Anschließend ist es wichtig, das Passwort zu ändern, sodass ausschließlich der Inhaber auf den Account zugreifen kann. Abschließend sollten Sie mithilfe eines Virenscanners Ihren PC von allen Sicherheitsmängeln beheben, damit sich niemand mehr unbefugt Zugriff auf ihr Konto verschaffen kann. Die Problembehebung ist nun abgeschlossen.

Falls Sie allerdings genau wissen möchten, wie es zu der Sperrung des Kontos kam, oder die obenstehende Methode bei Ihnen keinen Erfolg gebracht hat, können Sie sich auch an den web.de - Kundenservice wenden, der über ein Kontakt - Formular auf der Website zu finden ist. Weiterhin besteht die Möglichkeit, im Falle einer dringend benötigten Problemlösung, die telefonische Hotline des Kundenservices zu kontaktieren.

Es ist also nicht hoffnungslos, wenn Ihr web.de - Konto einmal gesperrt wurde. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Sperre wieder aufzuheben. Worauf Sie allerdings unbedingt achten sollten, ist, dass Ihre Daten nicht erneut einem Fremden in die Hände fallen, da es ernsthafte Schäden nach sich ziehen kann, wenn jemand über diese verfügt.