Problemlösung: IP-Adresse bei Web.de gesperrt
Web.de ist ein E-Mail-Dienst, der kostenlos genutzt werden kann und seinen Nutzern zahlreiche Features bietet. Mit der Mitgliedschaft im Web.de-Club kann dies noch erweitert werden. Hin und wieder kommt es allerdings vor, dass Nutzer auf ihr E-Mail-Postfach zugreifen möchten und dabei die Nachricht erhalten, dass ihre IP-Adresse gesperrt wurde. Das ist eine Sicherheitsmaßnahme von Web.de, die vorgenommen wird, wenn ungewöhnlich häufige Zugriffe auf Ihr Postfach registriert wurden oder der Verdacht besteht, dass über Ihr E-Mail-Postfach Spam-Mails verschickt werden. Auch, wenn der Verdacht besteht, Ihr Konto könnte Ziel eines Hackerangriffs geworden sein, werden zunächst alle IP-Adressen gesperrt, die in der letzten Zeit auf ihr Postfach zugegriffen haben.
IP-Adresse wieder entsperren
Damit Sie Ihre eigene IP-Adresse wieder entsperren können, hilft meist eine einfache Vorgehensweise. Sie müssen sich um eine neue IP-Adresse bemühen. Dafür ziehen Sie das Netzteil Ihres Routers heraus und warten eine Minute, bis Sie diesen wieder in Betrieb nehmen. Nachdem der Router hochgefahren ist, erhält Ihr Computer eine neue IP-Adresse und Sie können wieder auf Ihr Postfach zugreifen.
Da in dieser Situation ein Fremder Zugriff auf Ihr Konto hatte, sollten Sie als erste Maßnahme umgehend Ihr Passwort ändern. Dieses sollte eine zufällige Abfolge von Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen enthalten und in keiner Beziehung mit Ihren persönlichen Daten oder Ihrem Benutzernamen stehen. Im Anschluss empfiehlt es sich außerdem, einen Virenscann auf allen Geräten durchzuführen, mit denen Sie Ihr Postfach verwenden. Achten Sie auch auf mögliche Updates der Antiviren-Software.
Der WEB.de-Support kann weiterhelfen
Sollten Sie nach Neustart Ihres Routers noch immer keinen Zugriff auf Ihr Postfach haben, können Sie nur noch den Kundenservice kontaktieren. Dies können Sie telefonisch oder über das entsprechende Kontaktformular tun. Telefonisch zahlen allerdings nur Web.de-Club-Mitglieder den normalen Festnetz-Preis, während der Anruf für FreeMail-Nutzer sehr teuer werden kann.