Facebook: Was tun, wenn die Login-Daten vergessen wurden?
Wer im Internet aktiv ist, der legt in der Regel auch Accounts auf verschiedenen Plattformen an. Neben Online-Banking und Shoppingseiten, sind insbesondere die sozialen Netzwerke beliebt. Doch was tut man, wenn man nicht mehr auf Facebook zugreifen kann, weil die passende Email-Adresse abhanden gekommen ist? Wir zeigen Ihnen die zwei möglichen Wege mit und ohne Hilfe einer anderen Person!
Die selbstständige Wiederherstellung
Am einfachsten ist es in einem solchen Fall natürlich immer, wenn man das Problem vom eigenen Rechner aus selbstständig beheben kann.
- Klicken Sie zunächst auf der Facebook-Startseite bei der Anmeldung auf die Option "Passwort vergessen?"
- In das Textfeld können Sie den verloren gegangen Account finden, indem Sie Ihren Namen oder den Benutzernamen angeben. Falls Sie bereits eine Telefonnummer hinterlegt haben, können Sie umso leichter den eigenen Account ermitteln.
- Haben Sie anschließend das Identifizierungsformular korrekt ausgefüllt und die Option "Ich habe mein Passwort vergessen" ausgewählt, so schlägt Facebook Ihnen die verbundenen Email-Adressen vor. Darunter sollte sich auch die gesuchte Adresse befinden.
Für den Fall, dass auch hier das Problem noch nicht gelöst werden konnte, müssen Sie den Menüpunkt "Hast du auf diese keinen Zugriff mehr?" klicken. Hier müssen Sie nun allerdings ihre Sicherheitsfragen korrekt beantworten, andererseits ist der Account ohne Hilfe einer weiteren Person verloren.
Dein Freund und Helfer
Die folgenden Schritte setzen das enge Vertrauen zu einem Freund oder Familienmitglied voraus, gehen Sie mit diesen Schritten also nicht zu leichtfertig um!
- Klicken Sie erneut auf den Menüpunkt "Passwort vergessen" und anschließend auf "Ich kann mein Konto nicht identifizieren"
- Am linken Rand befindet sich eine ausführliche Erklärung, welche Sie Schritt für Schritt folgen müssen.
- Wenn Facebook Ihnen dann eine URL gibt, müssen Sie diese an den angegebenen Freund weiterleiten, denn nur er kann auf diese Adresse zugreifen.
- Dank des Sicherheitscodes können Sie danach auch wieder auf den Account zugreifen und eine neue Email-Adresse anlegen.