Outlook-Konto ist blockiert: Wie kann ich es aufheben?
Sobald eine ungewöhnliche Aktivität im Anmeldeprozess verzeichnet wird, kann das Konto für eine bestimmte Zeit blockiert werden. Die Blockierung eines Outlook-Kontos stellt sich für viele Anwender als ein Ärgernis dar, jedoch dient es zum Schutz vor Betrug.
Wie lässt sich die Blockierung aufheben?
- Zuerst sollte auf die Seite account.microsoft.com gewechselt werden.
- Hier meldet man sich mit seinem blockierten Konto an.
- Nach der Eingabe der Telefonnummer erhält man einen Sicherheitscode per SMS. Sofern kein Handy vorliegt, muss die Option mit "Ich habe keinen Code" erhalten gewählt werden. Wer sein Kennwort zurücksetzen möchte wählt "Ich kann nicht darauf zugreifen".
- Nach Eingabe des Sicherheitscodes muss das Passwort geändert werden, um die Blockierung aufzuheben. Zur Sicherheit sollten Kombinationen aus Klein- und Großbuchstaben sowie Sonderzeichen gewählt werden.
Was geschieht, wenn sich die Blockierung nicht aufheben lässt?
Probleme während der Anmeldung kann verschiedene Ursachen haben. Sei es die zweistufige Überprüfung, das Vergessen des Passwortes oder die Verwendung eines neuen Geräts von unterwegs. Wenn nach Eingabe des Sicherheitscodes oder ändern des Kennworts der Account immer noch blockiert ist, sollten verschiedene Dinge geprüft werden.
- Zum einen kann es vorkommen, dass die Feststelltaste aktiviert ist.
- Auch können Fehler bei der richtigen Schreibweise der Mail-Adresse den Vorgang erschweren. Vor dem Log-In sollten alle Log-Daten auf korrekte Schreibweise überprüft werden.
Hilfreich ist zudem das Löschen des Browserverlaufs. Klappt dies nicht, sollte versucht werden, sich bei einem anderen Browser anzumelden.
Nach einiger Zeit sollte das Konto wieder freigegeben sein. Sollten dennoch Probleme bestehen, sollte sich an den Support gewendet werden, der auf verschiedenen Wegen zu erreichen ist.