Wenn die Emails nicht ankommen - mögliche Gründe

So gut wie jeder Bürger besitzt mittlerweile eine Email-Adresse. Das Versenden und Empfangen von elektronischen Nachrichten ist auch denkbar einfach. In Sekundenschnelle ist der Internet-Brief beim Adressaten.

Aber was hat es zu bedeuten, wenn die E-Post einmal nicht beim Empfänger ankommt?

Alle kennen die typischen Fehlermeldungen à la "mailer daemon" oder "mail delivery failed". Diese vom Empfänger-Server erzeugten Meldungen signalisieren einen fehlgeschlagenen Versuch der Zustellung. Was aber sind die Gründe für den Fehler?

• Ein Grund kann eine Unterbrechung der Netzverbindung sein. Denn wenn kein Kontakt zum World Wide Web besteht, kann keine Email zugestellt werden.
• Eine weitere häufig vorkommende Ursache einer fehlerhaften Zustellung ist möglicherweise ein verdrehter Buchstabe oder die falsch geschriebene Email-Adresse des Empfängers. Besonders wenn die Mailadresse des Adressaten per Hand eingetippt wird, kann es zu solchen Flüchtigkeitsfehlern kommen.
• Falls das Zustellproblem nicht auf der Empfängerseite sondern beim Absender liegt, könnte auch ein zu großes Attachement Schuld sein. Wenn man Dateien, wie beispielsweise große Fotos, an die Email anfügt, kann das Postfach überfordert werden. Einige Mail-Anieter haben sogar grundsätzlich eine Datenmengen-Beschränkung in ihren Versand-Bedingungen festgelgt. Eine zu große Mail würde gar nicht erst zugestellt werden.

Ein einmaliger "mailer daemon" sollte nicht besorgniserregend sein. Meist lässt sich der Fehler schnell beheben und die besagte Email kann ohne Probleme nachträglich an den Adressaten geschickt werden. Aber falls diese Fehlermeldungen häufiger vorkommen, sollte genauer geforscht werden. Es kann sein, dass sich Hacker oder Spamprofis eines privaten Email-Accounts bedienen, um lästige Werbung zu versenden. Dann sollte umgehend für eine Änderung des Zugangspassworts gesorgt werden.